目前大宗的求職管道還是透過網路，人才第一步接觸的往往是「空缺頁面」，如果還有興趣，才會進一步點選公司頁面，了解業務和企業理念。除非是知名的大公司， 一般的中小型企業或新創團隊在人才招聘方面，必須花費更多的心力去接觸求職者。
16/04/2022 |
如果說，履歷是人才在短時間內快速聚焦自身特質與工作能力的媒介，一份企業人才招聘的空缺敘述（Job Description，以下簡稱JD）對於企業來說，就是能夠精實展現自身理念與成長的人才邀請函。
從 JD 空缺敘述貼上徵才平台的瞬間，對人才的溝通就開始了
目前大宗的求職管道還是透過網路，人才第一步接觸的往往是「職缺徵才頁面」，如果還有興趣，才會進一步點選公司頁面，了解業務和企業理念。除非是知名的大公司， 一般的中小型企業或新創團隊在徵才上，必須花費更多的心力去接觸求職者。
不過，這相對而言是一種變相的優勢，新創企業、小型企業在用人評估上必須更謹慎，一開始就要十分清楚自己的團隊究竟需要什麼人格特質和工作能力的夥伴，想盡辦法靠近他們，在他們可能出現的地方曝光。將人才當作 TA，企業在徵才頁面的內容變得十分重要，寫出能留住人才目光、打動人心並進一步了解公司的 Job Description 職缺敘述，找到適當人才的成功機率就會大幅提高。
撰寫 Job Description （空缺敘述）的七點完整架構
企業撰寫 JD （職缺敘述）時最常見的問題，就是只顧著自己要說什麼，只寫出工作條件，並要求求職者認真負責。然而一份好的 JD 職缺敘述應該說明「求職者將得到什麼」，著重在描寫擔任這個職位的人，要負責的具體任務是什麼、目標是什麼，透過這個職位，會和公司一起達到哪些共同目標和願景。在個人方面，這個職位能帶給人才什麼樣的階段性成就和發展舞台也很重要。
寫好JD
完整的 JD架構會包含以下這七點：
- JD 空缺敘述的標題
- 公司簡介
- 求職者將會擔任的角色
- 空缺的工作內容
- 必要的工作條件
- 優先條件
- 薪資福利
1. JD 職缺敘述的標題
是的，搶人才從標題就開始了，光是標題就能吸引應徵者會不會點進去。職稱標題盡量簡潔，能定義其職位即可，不用過於詳細造成侷限，這也會幫助與提升徵才平台上的 SEO 優化。如果是全新的職業，打出來也無妨，但這個職稱必須讓人能產生基本的想像，而非完全摸不著頭緒。
E.g. 居家整聊師 / 居家整理顧問
2. 公司簡介
簡潔精煉地敘述企業核心業務與產品，以及這個產品在這領域上有什麼前景、擁有多大的成長空間和潛力、能否開創性改變目前的生活狀況等等。若是理念型公司，就闡述企業的存在是為了影響或推廣什麼樣的風氣和文化。科技業可以簡略說明自己在技術和產品上的創新，採用貼近大眾生活的例子舉例，讓求職者能快速地了解概念。
E.g. 大數據產業
產品：加速大量數據運算的伺服器
公司簡介可以強調 「我們親自開發一項技術，將以往需要 8 個小時的運算工作，縮短為喝一杯咖啡的時間，大幅增加企業效率！」
求職者點進職缺描述，首先會了解公司在做什麼，如果符合自己的發展領域，才有可能往下詳讀工作內容。比方說，就算職缺名稱都同樣是網頁開發，在不同產業的公司，也會需要不同的能力和經驗。
而企業可以將完整的公司介紹放在「關於」的頁面或專區，要注意，公司介紹的內容不該將給客戶看的版本複製貼上，而是另外寫一篇給人才看的版本，著重展現自己的企業文化和理念，以及卓越的核心產品、獲獎成就、業界肯定等。吸引認同的人才加入，也能讓未來加入的人更理解公司的想法和需求。
有時候我們會感受到一個團隊散發出相似而契合的強烈特質，便是該公司發展方向上擁有基本的同步率。如果有什麼是公司自認為獨特而自豪的特色，如環境開放、層級扁平、技術導向、重視並確實改善使用者的生活、擁有讀書會或 Inspiring Day 的生態等等，請盡情寫出來。
3. 求職者將會擔任的角色
在列點工作內容前，可以對求職者簡短說句話，這是最初始的溝通，幸運的話，有時在這裡就會篩選掉沒興趣的人選
E.g. 文化創新與傳播產業—產品經理
「我們對文化的傳承和播散擁有熱情和使命，將工藝文化以各種創新和不正經（?）的方式介紹給大家是每天的任務。你將會站在科技（Engineering team）與人文（Project Planning team）的交匯點，成為整合彼此的溝通樞紐。」
與消費者溝通的行銷文案不同，因為看 JD 職缺敘述的對象是未來夥伴，所以要著重在寫出企業氛圍和核心特質，例如「為什麼加入我們很棒」、「我們傾向找尋的特質」等等，用簡單的一句話定義即可。
4. 空缺的工作內容
這份職位的具體任務有哪些，有時可以簡單明瞭的一言蔽之，IT 人才的需求往往傾向如此。行政、行銷企劃或編輯等領域可大可小，依據公司對這個職位的任務盡量清晰具體，清楚敘明主軸任務，枝微末節的雜務則一言概之。（細節留待面試上也可以談）
盡量別套用人力銀行或市面上通用的模板句子，因為同一份職業在不同行業的任務也會有明顯差異。在工作項目後可以增加一段說明，告訴求職者這個工作內容具體要做什麼，能創造什麼價值。好的工作內容，可以讓求職者明白自己的專長，或是未來將學會的事情在這個崗位上如何發揮，造益多少人，帶來什麼影響力，會大大提升他進入公司的興趣。
JD 空缺敘述上的「工作內容」範例
「你設計的服裝將會曝光於 30,000 名線上用戶眼前，並有機會不定期與時尚雜誌編輯、總公司品牌總監接觸，共同執行專案。」
另外，一份完整的 JD 空缺敘述該怎麼寫呢？以 Paird 的 招聘顧問空缺做為範例：
Mid-Senior Recruitment Consultant (招募顧問)
我們正在招募中階—資深的招募顧問加入我們的 Recruitment Consultant team. 這個職位需要有至少一年以上的招募經驗，歡迎對於國際經驗躍躍欲試的夥伴加入我們！
▲ 關於 Paird
Paird 是一個線上履歷製作工具以及招募平台，我們提供企業刊登空缺、搜尋履歷以及招募顧問等服務，協助企業找到最優秀適合的人才。
▲ 我們的願景
我們目標成為香港最大的人才庫，並希望為我們的使用者網羅來自世界各地的國際機會。
▲ 為什麼你該選擇 Paird
加入 Paird，你會與擁有堅實技術背景及招募經驗的團隊合作，與我們一起更有效率地重塑招聘市場，並配合有競爭力的獎金制度，讓你的付出都能得到回報。另外，我們也提供：
1. 辦公室位於尖沙咀的工作空間，環境寬敞明亮、交通便利、周邊配套完善，無限提供免費咖啡以及不定期與其他團隊交流的活動。
2. 高級辦公椅與大型螢幕，工作起來更舒適。
3. 吃不完的零食，歡迎提議你想吃的種類！
3. 拒絕冗長會議，我們擁抱敏捷、不開沒有意義的會，取而代之的是每天中午吃飯前短暫的 5 分鐘 stand-up meeting，讓成員快速掌握彼此的工作及進度。
4. 彈性上下班時間，我們追求效率，不推崇加班文化。歡迎在早上 9-10 點間自由進辦公室，工作滿 8 小時即可下班！（含午休時間一小時）
▲ 您將協助我們
1. 擔任招募團隊主要的成員，協助人才開發、技術測驗，媒合人選與科技公司。
2. 協助新創團隊建構團隊並達成其商業目標。
▲ 應徵條件
1. 相關經驗至少一年以上。
2. 英文具備日常對話的能力。
3. 對於新創及科技業有熱忱，了解新創如何運作以及科技產業的生態、社群與特性。
4. 考慮到市場需求多樣且變動快速，需要注重效率、高度自律並能夠自發性與團隊合作。
▲ 優先條件
1. 良好的英文口說與寫作能力。
2. 2 年以上的業務經驗，能夠承受壓力並享受業務導向的工作。
3. 商務開發思維：能夠兼顧長短期時程的思考邏輯，具有合作夥伴的思維協助客戶長期經營，而不僅是短期地銷售產品和服務。
4. 技術深度：具備足夠的產業知識與概念，有能力完整了解並應用 Paird 完整的服務、分潤制度、合約規範，能夠操作和理解 Paird 的後端系統／工具／報告。
▲ 薪資福利
1. 50 ~ 70K HKD/月
2. 休假規範皆比照勞基法，但只要有需求並且不影響到工作，都可以討論調整。
如果企業評估自己有培育員工和實習生的能力，願意培育求職者各式語言、工具，就可以寫上「無經驗可，有經驗更加分」、「願意學習 Verilog、Hadoop （皆為程式語言），與大數據產業的前驅知識」等，讓求職者了解這份職缺是即戰性質或學習性質，減少錯投機率。
目前已經有越來越多企業對於人才傾向開放的態度，願意招募有一點基礎的新鮮人，進來後再訓練人才。
5. 必要的工作條件
擔任這份工作的必要條件，可以包含具體技能或人格特質、態度。
隔行如隔山，許多職位上的能力和眉角，沒有親自執行的人很容易忽略，撰寫前，最好能與 team lead （例如技術長）或負責該業務相關的夥伴討論，了解這個職務的實際內容：一天中花最多時間處理什麼、各項業務的比重、需要什麼樣的特質容易勝任……撰寫完可以請他們過目，有沒有缺少什麼或是沒觸動到人才的地方。
事前準備越完整，過程中也能幫助創辦人、相關主管更釐清該職位需要的能力和特質，以及在公司中的定位和幫助。
想要做到更進一步，可以試著用該領域熟悉的方式和語境，讓人了解你對職務內容有基本概念，闡述自己的需求並且願意尊重專業。例如一些平台網站的用人單位，會直接在應徵工程職缺頁面上列出企業的 Teamwork Coding Style 之類的原則，以此招聘適合的人才。
6. 優先條件
加分條件對於求職者來說，會有「促進應徵意願」的功能喔！
人才在評估自己符合必要條件後，會想知道自己的額外技能和特質能否派上用場，跟公司契不契合，提升自己錄取進公司的籌碼。因此企業可以多利用加分條件這區塊，寫上你們「在乎」 ，並能幫助公司運行更順利的其他能力。相關軟實力、偏好的人格特質等很適合放在這區塊。
JD 空缺敘述上的「優先條件」範例
次文化服飾電商：「不強求打扮上班，但對於服裝和穿搭擁有自己一套詮釋或能融匯多樣元素。」
裝潢設計工作室：「對於東方的植物造景和設計有興趣或研究、喜歡禪風。」
有養貓的公司：「不排斥貓，潛在貓奴基因」
7. 薪資福利
「薪資公開」非常重要。
當求職者看到「面議」兩個字，總是會產生疑慮，直覺上認為「是不是過分低於行情」或有蓄意隱瞞狀況的擔憂，連面試都不會想去。優秀的人才必須知道自己值得的價碼在哪，願意主動挑戰更高的薪資和工作內容。
一間公司願意公開薪資，是對人才誠實而尊重的溝通第一步。
公開薪資不一定會提高或降低應徵率，但絕對會減少一定程度的溝通成本，並提升求職者的好感度。薪水是求職者最直接且重視的評估條件，老闆和人資應該也不希望面試那麼一大輪後，提到薪資時因為彼此的期望落差過大而白費力氣。
建議的做法是，給出一個薪資範圍，再加以說明談判薪資的標準。讓求職者有個底，理解公司是願意談的，但要拿出相對應的本事。
JD 空缺敘述上的「薪資福利」範例
「月薪 HK$28,000 – 35,000，薪資依其過去執行專案、能力程度與該領域的經驗面議談定。」
即使是剛畢業的新鮮人也會有個預期的底，而積極投遞履歷、參與面試。
那福利呢？請把它視為，能展現公司文化最重要的地方。
福利除了基本的基法規範，就是各種吸引的條件了！想說什麼都可以，認為吸引人的條件都可以列出來，這裡是能夠展現公司文化最重要的區塊，從福利和享樂面可以認識到這間公司如何對待員工，看待娛樂與生活品質。對我來說，我其實會特地找尋「開放式空間」、「筆電辦公」等字眼。有什麼有趣特質可以盡量寫出來。
推薦放上公司環境照片，看到一個團隊在辦公空間認真開會或是一起大笑的畫面，可是很有感染力的！
JD 空缺敘述在徵才平台上的經營細節
現今有許多針對不同需求誕生的招聘管道，不論是數字銀行，新創徵才網站、或是 Paird 這類的履歷網站，都會提供基本的徵才頁面讓企業描述職缺，並設立一個公司專頁讓企業介紹、展現自己的產品、理念和軟性的氛圍文化。
除了平台提供的既定格式，Job Description 空缺敘述這個空白欄位是可多加發揮的重要空間，它是與人才溝通的重要管道，如何拿捏工作內容的溝通深度、企業文化的展現、以及體會求職者心思和對工作能力的要求之間取得平衡，都值得好好規畫和思考。
希望能幫到大家寫出更吸引人、同時更能展現自己的 JD！
有機會的話，將會分享企業在自己的官方網站上，如何招募人才與呈現企業文化，吸引人才。將會提供實例網站供大家參考。
